Garanzie e resi
Come lavoriamo
Prima di scegliere un orologio importante vuoi sapere chi l’ha controllato, cosa ti protegge e cosa succede se qualcosa non va. Qui trovi le risposte, punto per punto.
- Autenticità verificataOgni orologio aperto e controllato nel nostro laboratorio.
- Garanzia 12 mesiSul movimento, oltre all’eventuale garanzia della casa.
- Spedizione assicurataPer l’intero valore, con consegna su firma.
- Su appuntamentoIn showroom lo vedi dal vivo prima di decidere.
Autenticità verificata
Ogni orologio viene aperto e controllato nel nostro laboratorio prima di entrare in collezione: numero di serie e referenza, movimento e calibro, quadrante, lancette e corona, documenti e corredo. Se qualcosa non torna, l’orologio non entra in collezione.
[Se un orologio che ti abbiamo venduto risultasse non autentico, ti rimborsiamo l’intero importo.]
La garanzia
Ogni orologio è coperto dalla nostra garanzia di 12 mesi sul movimento, oltre all’eventuale garanzia residua della casa. Se si ferma, ritarda o anticipa oltre la tolleranza, lo revisioniamo nel nostro laboratorio [senza costi].
[Esclusioni da confermare: urti, infiltrazioni dopo aperture fatte da altri, usura di cinturino e vetro.]
Resta sempre valida la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo: i dettagli sono nelle condizioni di vendita.
Come pagare
Paghi in showroom, quando hai visto l’orologio e hai deciso. [Carta e bonifico; contanti nei limiti di legge.]
[A distanza: bonifico bancario, l’orologio parte all’accredito.]
Per ogni vendita rilasciamo il documento fiscale. Se ti serve una fattura intestata a un’azienda, chiedicela prima del pagamento.
Le spedizioni
Spediamo con un corriere specializzato in valori, assicurati per l’intero valore, in un pacco anonimo e con consegna su firma. In Italia la spedizione è inclusa e arriva in [24–48] ore.
All’estero [tempi, costi ed eventuali dazi da definire]. Se preferisci, ritiri l’orologio in showroom, su appuntamento.
Reso entro 14 giorni
Se compri a distanza, cioè te lo spediamo senza che tu passi in showroom, hai 14 giorni dalla consegna per ripensarci, senza doverci spiegare il perché. L’orologio torna nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, con il corredo completo, i sigilli e le pellicole integri.
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento. Come fare, con il modulo pronto da copiare: diritto di recesso.
Il full set
Full set vuol dire che l’orologio ha tutto quello che la casa consegnava in origine: scatola, garanzia o certificato compilati, libretti, cartellini e, dove previsto, le maglie del bracciale.
Quando manca qualcosa lo scriviamo nella scheda, orologio per orologio: per esempio “solo garanzia” o “senza scatola”.
La scala dello stato
Ogni scheda indica lo stato dell’orologio con una di queste cinque voci. Le foto mostrano l’orologio com’è; se vuoi, te ne mandiamo altre su WhatsApp.
- NuovoMai indossato, con pellicole e sigilli di fabbrica.
- Come nuovoIndossato pochissimo: nessun segno visibile a occhio nudo.
- EccellenteLievi segni d’uso, visibili solo da vicino. Nessun difetto.
- OttimoSegni d’uso leggeri su cassa o bracciale, coerenti con l’età.
- BuonoSegni d’uso evidenti, meccanica in ordine. Li descriviamo nel dettaglio.
Domande frequenti
Gli orologi sono originali?
Sì. Ogni orologio viene aperto e controllato nel nostro laboratorio prima di entrare in collezione: seriali, movimento, quadrante e documenti. Se qualcosa non torna, non lo vendiamo.
Posso vederlo prima di comprarlo?
Certo. Ti riceviamo in showroom su appuntamento e ti mandiamo foto e video dell’orologio su WhatsApp. [Se preferisci, te lo mostriamo anche in videochiamata.]
Rilasciate fattura?
Per ogni vendita rilasciamo il documento fiscale. Per gli orologi usati [applichiamo il regime del margine: l’IVA è compresa nel prezzo e non viene esposta]. Se ti serve una fattura intestata a un’azienda, chiedicela prima del pagamento.
L’orologio è stato revisionato?
Prima della consegna ogni orologio passa dal nostro banco: [misuriamo marcia e ampiezza e controlliamo l’impermeabilità]. La data dell’ultima revisione è nella scheda di ogni orologio, alla voce «Ultima revisione».
Accettate permute?
Sì: il tuo orologio vale come parte del pagamento. Lo valutiamo gratuitamente e ti facciamo un’offerta per iscritto. Si parte da Vendi il tuo orologio.
Spedite all’estero?
Sì, sempre con spedizione assicurata. Tempi, costi ed eventuali dazi dipendono dal Paese [condizioni da definire]: scrivici prima dell’acquisto e ti diamo un preventivo.
Cosa succede se si guasta?
Durante i 12 mesi di garanzia lo ripariamo nel nostro laboratorio [senza costi]. Dopo puoi comunque affidarcelo: prima di intervenire ti diciamo cosa serve, quanto costa e quanto tempo ci vuole.
Comprate orologi senza scatola o documenti?
[Sì, li valutiamo comunque.] Scatola e documenti incidono sul valore: nell’offerta ti diciamo quanto, per iscritto.
Come trattate i miei dati?
Li usiamo solo per risponderti e per gestire la vendita. Il sito non usa cookie né strumenti di statistica: trovi tutto nell’informativa privacy.
Un’altra domanda?
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